Hello Creations!
Kalau biasanya saya cerita tentang pengalaman yang cenderung positif, saat ini waktunya saya cerita tentang pengalaman yang kurang asik a bit negative actually. So, kali ini saya mau share Pengalaman order coklat pake AnterA*a. Sebenarnya bingung mau dipakein bintang si tulisannya atau ga, cuma yaaaahh mungkin semua juga sudah bisa menebak brand expedisi ini.
Kuuyy..
Bulan akhir bulan April kemaren saya super ngidam salah satu coklat vegan favorit aku yaitu Junglegold (dulunya Pods). Seperti biasa saya order coklat itu dari Tokopedia. Saat itu, dari Tokopedia sudah mengeluarkan informasi bahwa, apabila ingin memesan barang sebaiknya sebelum tanggal 27 April agar tidak terjadi delay, karena memang itu adalah saat-saat menjelang Lebaran. Saat itu saya sedang ada di Manado dan normalnya pengiriman Bali ke Manado ada di 3 - 4 hari.
Akhirnya, saya pun memesan coklatnya dari tanggal 26 April menggunakan kurir AnterA*a, karena untuk pilihan Bebas Ongkir dari Toped saya tidak bisa milih, biasanya saya selalu berharap bisa dapat Sicep*t untuk setiap pengiriman bebas ongkir saya, namun kali ini ternyata tidak.
Saya mengakui dari pihak Junglegold super cepat dalam merespon dan memproses pesanan saya. Bisa dilihat dalam tracking pesanan, saya pesan dari jam 11.30, jam 3 sudah di pick up.
Awalnya saya berpikir kalau AnterA*a cukup cepat dalam pickup paket saya di tempat seller. Hingga akhirnya paket saya tiba-tiba dari Denpasar bisa diproses lagi di Surabaya. Saya bingung kenapa paket dari Denpasar harus ke Surabaya dulu dan proses dari Denpasar - Surabaya memakan waktu 3 hari?
Doesn't make sense...
Disurabaya diproses pada 29 April pagi hari 08.00 kenapa baru tiba di airport untuk dikirimnya di tanggal 30 April jam 12.00 siang.
Alhasil tiba di Manado di tanggal 01 Mei 19.44 malam dan karena di tanggal 2 & 3 adalah libur Lebaran, jadi pengiriman pun baru bisa dilakukan di tanggal 4 Mei.
Daaannn benaarr sekali di tanggal 4 Mei paket saya datang dan sudah sesuai dengan perkiraan saya bahwa cokelatnya sudah meleleh. Jadi kurang lebih cokelat saya telah melewati 9 hari dalam proses pengiriman.
Setelah itu saya mengajukan komplain untuk AnterA*a lewat Junglegold agar kedepannya mereka bisa lebih memperhatikan pelayanan mereka khususnya untuk paket yang perlu perlakuan khusus.
Super respect sama pihak Junglegold yang dengan sangat baik mengirimkan cokelat yang sama menggunakan kurir JNE dan bisa tiba tepat waktu dengan kondisi yang utuh.
Saya berharap AnterA*a juga punya sikap yang bertanggung jawab seperti itu. Saya yakin banyak sekali orang-orang yang mungkin punya pengalaman yang sama baik yang sudah disampaikan maupun yang diam saja.
Baca juga: Alasan Saya Jadi Vegan
Learnings
Dari pengalaman ini ada beberapa hal yang saya pelajari dan berharap kedepannya tidak akan terulang kembali
• Apabila ingin order coklat atau barang-barang yang sekiranya rentan, akan lebih memilih kurir yang terpercaya meski agak lebih mahal.
• Tidak akan memesan barang-barang yang rentan akan suhu atau urgent 4-5 hari mendekati hari libur.
Demikianlah cerita saya tentang Pengalaman Order Coklat Pake AnterA*a, pesen cokelat dapetnya hot chocolate. Sekali lagi ini hanya curhat pengalaman saya, tidak bermaksud untuk menghancurkan bisnis dari AnterA*a, namun dengan ini saya berharap AnterA*a bisa memperbaiki setiap pelayanan yang ada.
Buat teman-teman semua, semoga pengalaman saya ini bisa membantu teman-teman kedepannya apabila ingin membeli coklat atau barang-barang yang tidak tahan perjalanan jauh atau yang memakan jangka waktu yang cukup lama diperjalanan.
Thanks Folks!
Comments